TỔNG ĐÀI 112 - Tổng đài khẩn cấp quốc gia - Số điện thoại tiếp nhận thông tin và nội dung thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa

Chính phủ đã ban hành Nghị định số 200/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Phòng thủ dân sự (có hiệu lực thi hành từ ngày 23 tháng 8 năm 2025), trong đó quy định về số điện thoại tiếp nhận thông tin và nội dung thông tin về sự cố, thảm họa.

Tổng đài 112: Tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa, những nguy cơ xảy ra, yêu cầu trợ giúp của tổ chức, cá nhân. Đây là số điện thoại duy nhất, thống nhất trên phạm vi toàn quốc, tiếp nhận 24/7 các thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa, tai nạn và những tình huống nguy cấp cần trợ giúp.

Việc vận hành Tổng đài 112 là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa công tác phòng thủ dân sự góp phần tăng cường khả năng bảo vệ an toàn cho nhân dân. Đồng thời, giúp đơn giản hóa việc liên lạc trong tình huống nguy hiểm, đảm bảo người dân được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời từ các lực lượng chức năng như cảnh sát, cứu hỏa, cứu thương.

Khi người dân gọi đến 112, hệ thống sẽ kết nối trực tiếp với Cơ quan Thường trực Ban Chỉ huy phòng thủ dân sự cấp tỉnh là Bộ Chỉ huy Quân sự cấp tỉnh, để triển khai lực lượng ứng cứu, khắc phục hậu quả. Các thông tin thuộc phạm vi xử lý của Tổng đài 113, 114, 115 được chuyển đến Tổng đài 113, 114, 115 để xử lý theo quy định. 

Cơ quan trực ban Tổng đài 112 chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý thông tin kịp thời, bảo đảm chính xác và đúng quy trình, góp phần giảm thiểu thiệt hại về người và tài sản. Ban Chỉ đạo Phòng thủ dân sự quốc gia lưu ý: Tổ chức, cá nhân cố ý cung cấp thông tin sai sự thật về sự cố, thảm họa sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.