Đoàn khảo sát của Ủy ban Dân nguyện và Giám sát Quốc hội khảo sát công tác tiếp công dân tại phường Trị An

Tiếp và làm việc với Đoàn có đồng chí Đặng Huy Hiệu – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; đồng chí Nguyễn Thị Dung – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường; cùng lãnh đạo HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và lãnh đạo các cơ quan chuyên môn, đơn vị liên quan.

Báo cáo với Đoàn khảo sát, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh luôn được phường quan tâm chỉ đạo, tổ chức thực hiện nghiêm túc. Phường đã chủ động ban hành lịch tiếp công dân định kỳ, phân công cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ; bố trí địa điểm tiếp công dân riêng biệt, được trang bị cơ sở vật chất, thiết bị phục vụ công tác tiếp nhận, xử lý và giải quyết ý kiến của người dân.

Từ ngày 01/7/2025 đến nay, tại địa điểm tiếp công dân của phường đã tiếp 506 lượt, với 505 người, liên quan 499 vụ việc, trong đó có 22 khiếu nại, 05 tố cáo và 472 kiến nghị, phản ánh; có 01 vụ việc có đoàn đông người. Sau tiếp công dân, phường đã hướng dẫn 05 trường hợp; giải thích, trả lời trực tiếp 254 trường hợp; chuyển đơn đến cơ quan có thẩm quyền 17 trường hợp và thụ lý giải quyết theo thẩm quyền 223 đơn.

Đối với công tác tiếp công dân của Chủ tịch UBND phường, đã thực hiện 53 lượt tiếp định kỳ, trong đó có 22 lượt công dân đăng ký, với 28 công dân được tiếp.

Đối với các vụ việc khiếu nại thuộc thẩm quyền, phường chú trọng tổ chức đối thoại, giải quyết theo quy định. Đến nay đã tổ chức đối thoại đối với 20/21 trường hợp, trong đó có 20 trường hợp khiếu nại không có cơ sở và 01 trường hợp khiếu nại đúng.

Một điểm nổi bật trong công tác tiếp công dân của phường Trị An là mô hình “Cà phê sáng với Nhân dân”. Mô hình được triển khai nhằm tạo không gian gần gũi, cởi mở để lãnh đạo phường và các cơ quan chuyên môn trực tiếp gặp gỡ, lắng nghe, trao đổi với Nhân dân; qua đó kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, giải quyết những khó khăn, vướng mắc ngay từ cơ sở.

Sau thời gian triển khai, phường Trị An đã tổ chức 37 buổi “Cà phê sáng với Nhân dân”, thu hút hơn 840 lượt người dân tham dự, ghi nhận 227 ý kiến, phản ánh, kiến nghị. Trong đó, 187 ý kiến được lãnh đạo phường và các cơ quan chuyên môn trực tiếp trao đổi, giải đáp, hướng dẫn; 40 ý kiến được giao cơ quan chuyên môn rà soát, tham mưu Chủ tịch UBND phường xử lý theo thẩm quyền và tiếp tục giải đáp tại các buổi cà phê sáng tiếp theo.

Mô hình được đánh giá là một trong những giải pháp thiết thực góp phần đưa chính quyền đến gần dân hơn, tăng cường đối thoại trực tiếp, phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, đồng thời góp phần hạn chế phát sinh đơn thư kiến nghị, phản ánh và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Phát biểu tại buổi khảo sát, đồng chí Lò Việt Phương – Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội đánh giá cao kết quả phường Trị An đạt được trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt là hiệu quả của mô hình “Cà phê sáng với Nhân dân” trong việc tăng cường tiếp xúc, đối thoại và giải quyết kiến nghị của người dân ngay từ cơ sở.

Đoàn khảo sát ghi nhận các ý kiến, đề xuất, kiến nghị của phường để tổng hợp trong báo cáo chung của Đoàn, góp phần phục vụ công tác đánh giá, giám sát việc thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới./.