Nhận biết hàng thật, hàng giả, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Trong bối cảnh thị trường hàng hóa ngày càng đa dạng, tình trạng sản xuất, kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng hóa không rõ nguồn gốc xuất xứ vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tài sản và quyền lợi của người tiêu dùng. Vì vậy, việc nâng cao nhận thức, trang bị kỹ năng nhận biết hàng thật, hàng giả và chủ động phản ánh các hành vi vi phạm là hết sức cần thiết.

Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình, người dân cần chú ý kiểm tra nhãn hàng hóa, tên sản phẩm, nhà sản xuất, đơn vị chịu trách nhiệm, nguồn gốc xuất xứ, ngày sản xuất, hạn sử dụng và các thông tin liên quan trước khi mua. Đối với những sản phẩm có tem chống giả, mã QR hoặc mã truy xuất nguồn gốc, người tiêu dùng nên kiểm tra thông tin thông qua các kênh chính thức của nhà sản xuất, phân phối. Tuy nhiên, không nên chỉ dựa vào bao bì, tem nhãn hoặc mã QR để kết luận sản phẩm là hàng thật, bởi các dấu hiệu này cũng có thể bị làm giả.

Bên cạnh đó, người dân cần thận trọng với hàng hóa có giá bán thấp bất thường, quảng cáo sai sự thật, thông tin sản phẩm không rõ ràng hoặc người bán không cung cấp được hóa đơn, chứng từ cần thiết. Khi mua hàng trực tuyến, nên lựa chọn các gian hàng uy tín, kiểm tra kỹ thông tin người bán và lưu giữ hóa đơn, chứng từ, hình ảnh sản phẩm, nội dung giao dịch để làm căn cứ bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp.

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ hàng hóa là hàng giả, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ hoặc có dấu hiệu gian lận thương mại, người dân cần chủ động phản ánh đến cơ quan quản lý thị trường, cơ quan công an, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc chính quyền địa phương để được tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định. Khi phản ánh, cần cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm, địa điểm kinh doanh, thời gian phát hiện và các bằng chứng liên quan nếu có; không tự ý kết luận, lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng hoặc thực hiện các hành vi gây mất an toàn.

Mỗi người dân hãy trở thành người tiêu dùng thông thái, ưu tiên lựa chọn hàng hóa có nguồn gốc rõ ràng, nói không với hàng giả, hàng kém chất lượng; đồng thời tích cực phát hiện, phản ánh các hành vi vi phạm, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh, minh bạch, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.