Hội nghị đối thoại với cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính năm 2026

Tham dự hội nghị có đồng chí Đặng Huy Hiệu – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; đồng chí Nguyễn Hải Bằng – Ủy viên Ban Thường vụ, Chủ tịch UBMTTQ Việt Nam phường; cùng lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBMTTQ Việt Nam phường, Công an phường, Ban Chỉ huy Quân sự phường, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND phường, Trung tâm Phục vụ Hành chính công, Trung tâm Dịch vụ Tổng hợp phường và đại diện Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Đồng Nai – Chi nhánh Vĩnh Cửu, Thuế cơ sở 3 thành phố Đồng Nai, Bảo hiểm xã hội cơ sở Trị An, Bưu điện khu vực Biên Hòa – Vĩnh Cửu. Hội nghị còn có Bí thư Chi bộ, Trưởng các khu phố, Trưởng Ban Công tác Mặt trận các khu phố và các cá nhân, tổ chức tham gia đối thoại.

Tại hội nghị, UBND phường báo cáo kết quả công tác cải cách thủ tục hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Các bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được thường xuyên rà soát, cập nhật và niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công. Hiện UBND phường đã cập nhật, niêm yết 213 quyết định công bố thủ tục hành chính thuộc 14 ngành, với 1.810 thủ tục hành chính cấp tỉnh và 426 thủ tục hành chính cấp xã.

Đáng chú ý, UBND phường đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách thủ tục hành chính, triển khai niêm yết các bộ thủ tục, quyết định công bố và hồ sơ mẫu bằng mã QR, tạo thuận lợi để người dân chủ động tra cứu, đồng thời bố trí nhân sự hướng dẫn người dân sử dụng tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công.

Trong kỳ báo cáo, tổng số hồ sơ tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và các đơn vị liên quan là 14.458 hồ sơ. Trong đó, trên phần mềm iGate thành phố tiếp nhận 4.731 hồ sơ, đã giải quyết 4.481 hồ sơ; trên cổng các Bộ, ngành tiếp nhận 906 hồ sơ, đã giải quyết 894 hồ sơ; phần mềm Kinh doanh tiếp nhận 528 hồ sơ, đã giải quyết 521 hồ sơ; hồ sơ ngoài thủ tục hành chính tiếp nhận 523 hồ sơ, đã giải quyết 467 hồ sơ. Đối với hồ sơ thuộc cơ quan Bảo hiểm xã hội, tiếp nhận 976 hồ sơ và đã trả kết quả 482 hồ sơ; Văn phòng Đăng ký đất đai Chi nhánh Vĩnh Cửu tiếp nhận 6.794 hồ sơ và đã trả kết quả 6.421 hồ sơ.

Tại hội nghị, các cá nhân, tổ chức đã trực tiếp trao đổi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, tập trung vào một số nội dung như thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất; việc tính và nộp thuế nhưng phát sinh tiền phạt chậm nộp; thủ tục cấp lại bằng tốt nghiệp bị mất; việc điều chỉnh, xử lý thông tin khi đóng bảo hiểm y tế bị nhầm…

Các ý kiến của người dân được lãnh đạo UBND phường và các cơ quan chuyên môn trao đổi, giải đáp trực tiếp tại hội nghị. Đối với các vấn đề thuộc lĩnh vực đất đai, do tính chất và tình trạng pháp lý của từng hồ sơ khác nhau, cơ quan chuyên môn sẽ tiếp tục kiểm tra, xử lý cụ thể và có hướng trả lời riêng đối với từng trường hợp.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Đặng Huy Hiệu – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường đề nghị UBND phường tiếp thu đầy đủ các ý kiến, kiến nghị của Nhân dân; tiếp tục chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn tập trung giải quyết các hồ sơ, thủ tục còn vướng mắc, nhất là những nội dung liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích chính đáng của người dân. Đồng thời, tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức trong thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn.

Hội nghị đối thoại là dịp để lãnh đạo UBND phường trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, phản ánh và kiến nghị của người dân, tổ chức; qua đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.